有线连接失败通常与设备供电、线缆连接、IP 配置或防火墙有关。请您先确认设备已通电，连接上电脑并使用性能检测弹窗逐项检测。
无线连接受电脑网卡、驱动版本、距离和现场无线干扰影响较大。建议您先靠近扫描仪，并关闭其他占用网络的程序后重试。如当前环境无线干扰较强，建议优先使用有线连接。